PEKANBARU, (Indoekspose.id) – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, meninjau langsung layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru, Kamis (7/8/2025). Kunjungan ini turut didampingi Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho.
MPP Pekanbaru merupakan MPP ke-14 di Indonesia dan yang ketiga di Pulau Sumatra. Dalam kunjungannya, Purwadi menyebut kehadiran MPP sebagai wujud nyata kehadiran negara dalam memberikan pelayanan terpadu kepada masyarakat.
“Ini bukan sekadar tempat pelayanan, tapi bukti nyata bahwa negara hadir langsung untuk melayani masyarakat secara cepat, transparan, dan efisien,” ujarnya.
Purwadi juga menyampaikan bahwa keberadaan MPP sejalan dengan program prioritas Presiden, seperti Makan Bergizi Gratis, Cek Kesehatan Gratis, Sekolah Rakyat, Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih, dan Perumahan Rakyat. Seluruh program tersebut bertujuan meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
Ia mengapresiasi penyelenggaraan MPP Pekanbaru yang sebelumnya meraih penghargaan sebagai Penyelenggara MPP Kategori Prima Tahun 2024. “Pelayanan di sini sudah berjalan baik, bahkan cukup ramai dikunjungi masyarakat,” katanya.
Meski demikian, Purwadi menekankan perlunya penguatan indeks kepuasan masyarakat sebagai alat evaluasi dan dasar perbaikan layanan ke depan.
Kementerian PANRB, lanjutnya, terus mendorong digitalisasi layanan publik dan memperkuat semangat kolaborasi serta inovasi. Ia berharap integrasi digital dapat membuat pelayanan di MPP Pekanbaru semakin efektif dan inklusif.
“Digitalisasi yang terintegrasi akan mendukung pelayanan publik yang lebih komprehensif,” tutupnya. (panrb)
